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CLIENTE ZANGADO

Não precisa necessariamente ter trabalhado no "atendimento a clientes" para saber que um cliente zangado pode estragar o seu dia.

É bom lembrar que os clientes raramente ficam zangados sem motivo; `Onde há fumaça há fogo´. Em geral ficam descontentes com alguma coisa, sobretudo quando essa insatisfação é mal administrada. É importante que os profissionais de atendimento se lembrem, ao encontrar um cliente zangado, que este "não os está atacando pessoalmente". Eles não devem entrar num conflito com o cliente "pagando na mesma moeda".

Pois...

Pagar na mesma moeda
nunca deu troco a ninguém
feliz de quem não arremeda:**
vende mais e faz o bem. : : : : e..... evita perda de vendas.

** Igualar-se; ser semelhante a; parecer:
AIRTON SOARES
Enviado por AIRTON SOARES em 05/09/2007
Código do texto: T639785

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Sobre o autor
AIRTON SOARES
Fortaleza - Ceará - Brasil, 65 anos
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AIRTON SOARES