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Atendimento

Se você chega cordial e afável
É mais provável que vai obter
O que pretende, pois, calma e apreço
São bom começo para se vencer.

Se a ameaça ronda seu direito
Há mais de um jeito para a afugentar.
Um deles é expor com convicção
Com pé no chão, sem se descontrolar.

Quem acha que só ganha pelo grito,
Cria conflito, adora amedrontar,
Vai ter o troco, espere que, também
Um dia alguém o bota no lugar.

O jeito calmo recebe louvor
E é promissor quando algo se precisa.
Sujeito grosso quase sempre ofende
Quem o atende, e deixa ojeriza.

Não é sensato acender o estopim
Se em vez de sim, se receber um não.
Pois, muitas vezes, a resposta certa
Vem e desconserta o sonho, a pretensão.

Mesmo na hora certa agindo duro
Há um futuro que se prejudica,
Pois, inda que ganhe o beneficiário
O comentário rola e a marca fica.

Por que alguém guarda ressentimento
do atendimento de um lugar qualquer
enquanto outro ali vai todo dia,
Sem agonia, e resolve o que quer?

É bem possível que mais se obtenha
Usando a senha da gota de mel,
Do que o poder do rolo compressor
Ou o amargor de um tanque de fel.
 

Meu caro amigo, como se saber
O que fazer na hora de agir?
Só o bom senso vai poder guiá-lo
E num estalo, então, vai decidir.

Tem sua hora a chuva cadente,
O sol ardente, o frio, a noite, o vento...
Faz seu estrago aquele, porém,
Que falta ou vem, depois do seu momento.

Enfim, há muita gente se exaltando,
Sempre andando pela contramão.
É pena! Mas, até essas pessoas
São todas boas lá no coração.

Será profícuo, se o atendimento
For um momento bom, sem mau humor,
E ali ninguém permita que no pódio
Suba o ódio! Mas, vença o amor!
Nunes
Enviado por Nunes em 19/06/2006
Código do texto: T178251
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Sobre o autor
Nunes
Jaraguá do Sul - Santa Catarina - Brasil, 62 anos
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