*Projeto organizando a fiscalização*

Controle tem que ser bem definido, bem fiscalizado e, de preferência, automático. Agora, depois da fase de implantação do produto, foi especificado um módulo de sistema de apoio à tarefa de Fiscal do Contrato, justamente para o controle dos faturamentos do contrato com a processadora.

É importante ter bem definido o método de apuração das bases de cálculo para cada item do faturamento, de modo que fique objetivo e sem margem para dúvidas. Quando há a cobrança, deve ser simples e seguro realizar a conferência dos valores dos serviços.

O módulo de sistema foi especificado contemplando também alguns itens de nível de serviço. Não só "o que" deve ser feito precisa ser controlado, mas também "como" (com que grau de qualidade) está sendo feito. Para só então uma fatura poder ser validada e paga.

É muito importante, depois da implantação de um produto que envolve um contrato com fornecedor, ter bem estabelecido este controle de serviços. Bem definido, bem fiscalizado e automatizado! :)