O tom e a entonação de voz.

Ainda que o conteúdo de determinada mensagem tenha o objetivo de ser leve, o tom e a entonação de voz de quem a profere, poderá abrir portas para que o destinatário possa fazer interpretação diversa da inicialmente pretendida. Fazer esforço no sentido de dosar o tom e a entonação de voz ao longo de uma conversação, principalmente as que assumem natureza decisória, ajudará sobremaneira na preservação do sentido do comunicado.