Projeto Integrado Multidisciplinar - Pim - Contax

No decorrer deste estudo foi possível compreender que uma empresa é uma forma organizacional que reúne recursos para o desenvolvimento de produtos e serviços, buscando sempre o nível mais alto de desempenho, buscando conquistar e fidelizar o público-alvo e seus parceros. A análise externa trata-se de uma análise das condições que rodeiam a empresa proporcionando a mesma, desafios e oportunidades de negócios. Com isso a Contax possui a capacidade de adaptação às mudanças de ambiente e antecipação aos seus concorrentes. Outro ponto que pode contribuir bastante com a melhora do clima organizacional é uma melhor atenção no que se refere à disponibilidade de setores de apoio como RH, Departamento médico e setor de alimentação em prestar um atendimento voltado para o encantamento do cliente interno. As pessoas sentem falta da confiança de ter setores de apoio voltados para atender às suas necessidades de forma eficaz e eficiente.