Atendente de telemarketing!
ATENDENTE:
“Tchau” boa noite, aqui é Lynildes Carapunfada, em q possa estar ajudando?
VITIMA:
Boa noite, meu nome é Ana e gostaria de cancelar minha linha telefônica.
ATENDENTE:
Entendi, estaremos verificando os seus dados no sistema, um momento por favor
(5 minutos depois)
Senhora, não consegui identificar sua linha, poderia fornecer o DDD e o numero por favor?
VITIMA:
55 98 1234*5678
ATENDENTE:
Estaremos verificando, um momento, por favor.
(8 minutos depois)
Para podermos dar continuidade ao processo de cancelamento, preciso que a senhora esteja confirmando alguns dados comigo. Pode ser?
VITIMA:
Claro.
ATENDENTE:
O seu nome completo, por favor.
VITIMA:
Ana Brasileira Servil.
ATENDENTE:
O seu CPF, por favor?
VITIMA:
000.111.222-33
ATENDENTE:
O seu endereço completo
VITIMA:
Rua dos bobos, quadra das catraeiras, numero 0, Bairro do Judas.
ATENDENTE:
O seu grupo sanguíneo e fator Rh?
VITIMA:
A+
ATENDENTE:
Os dados estão confirmados, qual seria mesma a sua solicitação senhora?
VITIMA:
Quero cancelar minha linha minha querida
ATENDENTE:
Senhora, não é neste setor, estaremos transferindo a sua ligação pro setor correspondente, peço q aguarde na linha, por favor.
13 minutos depois
A SIMPÁTISSIMA ATENDENTE VIRTUAL:
(não desligue, a sua ligação é muito importante para nós...LALALALALALA)
(você será atendido em 08h00min)
ATENDENTE:
“Tchau”, boa noite, aqui quem fala é Lindicreuza Rameiras, com quem eu falo?
VITIMA:
Ana Brasileira Servil.
ATENDENTE:
Em que possa estar ajudante senhora?
VITIMA:
Minha querida, eu estou a quase uma hora tentando cancelar a minha linha!
ATENDENTE:
Um momento. Vou verificar os dados.
(7 minutos depois)
A senhora poderia me dizer o motivo pelo qual gostaria de estar cancelando sua linha?
VITIMA:
Nada em especial, quero cancelar.
ATENDENTE:
Mas o sistema não aceita, eu tenho que registrar algum motivo pelo o qual a senhora gostaria e estar cancelando a sua linha
VITIMA:
Não uso mais a linha, o atendimento é ruim, é caro...enfim!
ATENDENTE:
Como a senhora é cliente a muito tempo de nossa empresa, poderemos estar oferecendo um desconto de 2% na assinatura da linha. A senhora teria interesse?
VITIMA:
Agradeço , mas não quero!
ATENDENTE:
Poderemos ainda estar oferecendo um aparelho celular totalmente grátis pra senhora, com as configurações mais modernas, onde eu poderia estar citando, a agenda telefônica, o vibracall, mensagens sms...
VITIMA:
Não minha filha, eu quero cancelar a linha!
ATENDENTE:
Tudo bem, senhora, estarei atendendo a sua solicitação.
(10 min depois)
ATENDENTE:
Eu já registrei a sua solicitação e para darmos continuidade ao processo de cancelamento de sua linha, estaremos transferindo pra o setor de qualidade da “Tchau”.
VITIMA:
OK...Saco!!!
ATENDENTE:
“Tchau”, boa noite, aqui quem fala é Lindulfo Celidônio, com quem eu falo?
VITIMA:
Assim não dá, pela enésima vez, Ana!
ATENDENTE:
Confirme o motivo de sua ligação, por favor.
VITIMA:
Eu só quero cancelar minha linha minha querida, pelo amor de Deus.
ATENDENTE:
Posso verificar no sistema que a senhora é nossa cliente a bastante tempo...
VITIMA:
Sim, mas eu quero cancelar!!!!
ATENDENTE:
Estou verificando que a senhora tem o beneficio de 104 anos de ligações gratuitas de “Tchau” pra “Tchau” em feriados nacionais. A senhora já esteve pensando nos gastos que a senhora terá pra realizar ligações utilizando-se de outra operadora? Também estive verificando que a senhora é nossa cliente desde 1917 e que tem tido um bom relacionamento com a “Tchau”. Estou verificando no sistema que poderei esta disponibilizando para a senhora um pacote de benefícios que lhe permitirá mandar “Tchau” torpedos para todos os aparelhos “Tchau” do Himalaia em feriados santos, a senhora não estaria int....
VITIMA:
Eu que-ro can-ce-lar!!!
ATENDENTE:
Entendi, estaremos dando continuidade a sua solicitação.
(15 minutos depois)
ATENDENTE:
Então senhora, só pra confirmar. A senhora gostaria de estar cancelando a linha da “Tchau”, por não mais utilizando e não estar interessada nos benéficos que a “Tchau” esta disponibilizando. A senhora pode confirma?
VITIMA:
Exato!
ATENDENTE:
Ok senhora, estarei confirmando a solicitação no sistema e penso que aguarde, pois está lento no momento
VITIMA:
Ok
ATENDENTE:
Dona Ana a solicitação esta sendo conclu...TU TU TU TU TU
VITIMA:
Alô???? Alô??? Alô???? Alô???
PUTA QUE PARIUUUUUUUUUUUUU
E é assim a política de telemarketing no nosso país! Nada como ter o cliente feliz e satisfeito.
A “Tchau” agradece a preferência.