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TRIIIMMMM...ALÔ!


Segunda feira, 12 de novembro, oito horas da manhã.
Triiimmmm.
  -Consultório do Doutor Muito Ocupado, bom dia!
  -Bom dia!Quem está falando?
  -É do consultório do Doutor Muito Ocupado!
  -Sim, eu entendi, mas, por favor, com quem estou falando?
  -Aqui é a secretária do Doutor Muito Ocupado, minha senhora.
  -Qual o seu nome?
Silêncio momentâneo ao telefone...
  -Meu nome é Clélia. Em que posso estar ajudando a senhora?
  -Clélia, eu quero marcar uma consulta com o dr. Muito Ocupado.
  -Ah, pois não minha senhora! É algum convênio?
  -È pelo IPSEMG. É urgente, pois tenho sentido muitas dores.
  -Só tenho horário para quarta feira, dia 28 de novembro. Eu posso estar agendando para a senhora, na quarta feira, dia 28 de novembro, às 13:30hs.
  _Mas só para daqui a dezesseis dias? Como lhe disse, estou tendo muitas dores...
  -Infelizmente, não posso estar ajudando a senhora. A agenda do Doutor Muito Ocupado está completamente lotada. O horário mais próximo que tenho, como já disse para a senhora, e que posso estar agendando a consulta da senhora, é quarta feira, dia 28 de novembro às 13:30hs.
  -Está muito longe...
  -Bom, minha senhora, o que eu poderia estar fazendo, é estar tentando ligar para algum outro paciente e estar tentando trocar o horário dele. Mas, a senhora me disse que quer marcar pelo IPSEMG, certo?
  -Sim. Por quê? Ele não atende todos os dias pelo convênio?
  -Não minha senhora. Ele atende todos os dias sim, pelo IPSEMG. Mas o Doutor Muito Ocupado é sempre muito solicitado. É dificilimo estar conseguindo um horário livre na agenda dele. Mas, como já disse, só tenho horário para quarta feira, dia 28 de novembro, às 13:30hs. E este horário, mesmo assim, é porque uma paciente dele desmarcou, pois teve que estar sendo submetida a uma cirurgia de urgência.
  -Então deixa. Obrigada Clélia, apesar de preferir o dr Muito Ocupado, por confiar bastante nele, não posso esperar, pois como te disse, estou com muita dor. Vou pegar outra guia para um outro médico.
  -Espera um pouco, minha senhora. O que eu posso estar fazendo pela senhora, é estar tentando entrar em contato com o Doutor Muito Ocupado, e ver com ele se existe a possibilidade de eu estar tentando encaixá-la em algum horário, entre uma consulta e outra. A senhora me disse que quer marcar pelo IPSEMG, certo?
  -Certo, Clélia. Mas você me dá um retorno o mais rápido possível?
  -Bom, vou estar tentando falar com ele. Assim que conseguir, e tiver uma resposta, posso estar entrando em contato com a senhora.
  -Eu aguardo até amanhâ cedo. Se não for possível, de qualquer maneira, obrigada Clélia.
  -Tenha um bom dia!
  -Mas, você não vai anotar meu telefone?
  -O telefone da senhora? Ah, é mesmo!
  -Pode ser celular? Assim fica mais fácil me encontrar.
  -A senhora não tem um telefone fixo? Mas é melhor a senhora mesmo estar ligando.
  -Obrigada e bom dia, Clélia.
Segunda feira, 12 de novembro. Oito e quinze da manhã.
 Trimmmm...
  -Consultório do Doutor Muito Ocupado, bom dia!
  -Clélia, tem algum paciente agendado hoje?
  -Ah! Dr. Muito Ocupado, bom dia! Não, por enquanto nenhum.
  -Alguém ligou?
  -Não senhor Doutor Muito Ocupado. Ninguém ligou.
  -Estou no celular. Qualquer coisa, me avisa.
  -Tudo bem, Doutor! Mas por enquanto, ninguém ligou...
  Segunda feira, 12 de novembro, oito e vinte da manhã.
Trimmmm...
  -Consultório do Doutor Muito Ocupado, bom dia!
  -Bom dia! Por favor, quero agendar uma consulta com o dr. Muito Ocupado!
  -Qual convênio, minha senhora?
  -Não é por convênio....
  -Ah! É particular? Só um minutinho, por favor! Preciso conferir na agenda do Doutor Muito Ocupado. (Pega a agenda dentro da gaveta e abre)
  -Sim.
  -Qual o melhor horário para a senhora? Pela manhã ou à tarde?
  -Prefiro mais para o final da tarde.
  -Que sorte da senhora! Pode ser hoje, às 16.30?
  -Não, não tem tanta urgência assim. Pode ser mais para o fim da semana.
  -Tenho um horário aqui na sexta feira, dia 16, às dezesseis e quarenta e cinco. Está bom para a senhora, ou prefere outro dia, ou outro horário?
  -Está ótimo! Então fica marcado! Sexta feira, dia 16, às dezesseis e quarenta e cinco. Muito obrigada!
  -Por favor, me deixe o número de um telefone que eu possa, caso seja necessário, entrar em contato com a senhora.
  -Ah sim, claro! 8989-0002. O prefixo é 61. Moro em Brasília, mas estou passando uns dias aqui com a minha filha.
  -Tudo bem, minha senhora. Por favor, qual o nome da senhora?
  -Cora Lemos.
  -Então dona Cora, está marcado para sexta feira, dia dezesseis, às dezesseis e quarenta e cinco. São cento e cinqüenta reais a consulta.
  -Tudo bem. Obrigada!
  _Dona Cora, por favor, a senhora vai pagar em cheque ou dinheiro?
  -Em dinheiro.
  -Tudo bem!Tenha uma boa semana, dona Cora!
A secretária do dr. Muito Ocupado, cujo nome é Clélia, pega o telefone e liga para o Doutor Muito Ocupado.
  -Doutor, me desculpe estar ligando, mas é para avisar ao senhor, que agendei uma paciente para sexta feira, dia dezesseis, às dezesseis e quarenta e cinco.
  -Tudo bem. Mais alguém ligou?
  -Não Doutor Muito Ocupado. Ninguém...


IPSEMG- Instituto de Previdência dos Servidores do Estado de Minas Gerais.
Francisquini
Enviado por Francisquini em 24/11/2007
Código do texto: T750047
Classificação de conteúdo: seguro
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Sobre a autora
Francisquini
Lavras - Minas Gerais - Brasil, 57 anos
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