Avaliação da Aceitação de um ERP no Departamento Contábil de uma Empresa Pública segundo o Modelo UTAUT (RGFC v.10 n.1 2020)

Esta pesquisa analisa fatores e condições que influenciam a aceitação de um sistema integrado de gestão (ERP) no departamento de contabilidade de uma empresa pública. A pesquisa é descritiva e utiliza o método Estudo de Caso Qualitativo, adotando o modelo UTAUT como fundamento. A coleta de dados utilizou três fontes: entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação. Os resultados obtidos pelo método da análise de conteúdo mostraram que as expectativas dos usuários estavam acima do que foi percebido após a implantação do sistema integrado, gerando neles a sensação de frustração e impactando negativamente a intenção de uso. A pesquisa permitiu identificar, além de expectativas e percepções dos usuários, razões que os levam a rejeitar uma nova tecnologia e que podem colocar em risco os altos investimentos realizados para implantar projetos desse porte. E permite sugerir que o profissional contábil deve se adequar à adoção de soluções que melhorem o desempenho organizacional. --- Palavras-chave: Sistemas de Informação; Enterprise Resources Planning (ERP); Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT). --- MARQUES, Katiane Zancan; BEHR, Ariel; MALANOVICZ, Aline Vieira. Avaliação da Aceitação de um ERP no Departamento Contábil de uma Empresa Pública segundo o Modelo UTAUT. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, v. 10, n. 1, p. 82-104, jan./abr. 2020. https://www.revistas.uneb.br/index.php/financ/article/view/7232